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沈陽鴻鈞網絡科技有限公司

關注

行業:計算機服務(系統/數據/維護) 互聯網/電子商務

性質:私營企業

規模:50~100人

詳細地址:遼寧省沈陽市皇姑區財富大廈1709室 查看地圖

沈陽鴻鈞網絡科技有限公司成立于2015年、注冊資金100萬,擁有百余人團隊的電子商務第三方外包服務公司。公司主營業務:評價維護服務、評分優化提升、售前客服外包,擁有完整客服外包體系服務。 ? 公司擁有一支高品質、高效率、專業化的人才隊伍,所有人員經過公司長期專業的系統化培訓,通過嚴格篩選,具備專業素質,有著豐富的實戰經驗。 幾年來,鴻鈞網絡一直秉承以服務用戶為核心,為幾百家商家提供客服外包服務。以優質、用心的服務,贏得了眾多商家的信賴和好評,在電商托管服務行業逐漸樹立起良好的企業品牌。公司以“想做事,做好事”為核心價值,希望通過我們的專業水平和不懈努力,為電子商務商家提供優質服務。

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最近登錄時間:2019/10/08 10:06

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淘寶售前客服主管

工作地點: 遼寧省沈陽市皇姑區 職位月薪: 3.5K-6K(可面議) [參考工資]
招聘人數: 6~10人 最低學歷: 學歷不限
年齡要求: 18歲以上 工作經驗: 1-2年
招聘方式: 全職 ?
崗位職責:

1、負責新客服客服基礎知識培訓、考核。
2、解決所有店鋪疑難顧客、疑難訂單;
3、跟進檢查客服的聊天記錄,發現問題做到第一時間糾正,并每周匯總培訓,提升組內員工;
4、檢查每周客服組員工的考核指標,針對性的做培訓,提升組內員工;
5、安排客服部門排班情況,要做到無空崗現象發生,新上崗客服要參與掛店排班;
6、完善售前客服的各項制度及資料;
7、把所有的客服日常出現的問題收集、完善、處理;
8、與相關部門緊密配合,協調溝通;
9、能完成上級交給的工作任務。

崗位要求:

1、工作經驗2-3年;
2、具備敏銳的思維意識,較強的應變能力、語言組織能力 ;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
5、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;
6、有良好的溝通能力和銷售能力,親和力強,具備一定耐心,責任心強;
有第三方外包服務公司管理經驗者。
工作時間:(早晚倆班倒)早班:上午8;00晚17;00 ;晚班:下午15:50:00至凌晨12:00
7、本公司最終以保證員工得到利益“”化為目標,合作共贏為根本打造一個可持續發展壯大的互聯網+電子商務服務公司,員工能得到合理理想的發揮空間。


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